เงื่อนไขการรับประกัน สำหรับสมาร์ทโฟนก๊อป
เงื่อนไขการเปลี่ยนเครื่องใหม่
1. เครื่องมีปัญหาภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. เครื่องมีปัญหาอันเนื่องมาจากการผลิต
3. เครื่องอยู่ในสภาพใหม่ 100% ไม่มีรอย ไม่ตก กระแทก หรือ โดนความชื้น
หากเป็นไปตามเงื่อนไขครบทั้ง 3 ข้อ ทางร้านฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ โดยขอสงวนสิทธิ์ในการส่งคืน
เป็นสินค้ารุ่นเดิม สีเดิม เท่านั้น ยกเว้นกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมด จะเปลี่ยนเป็นรุ่นเทียบเคียงให้ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนส่งคืน
หมายเหตุ : ผลการพิจารณาหรือการตัดสินใดๆ ที่เกี่ยวกับการเคลมของทางร้านฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เงื่อนไขการซ่อม - บริการหลังการขาย
1. ปัญหาด้าน Software ให้บริการหลังการขาย 1 ปี
2. ปัญหาอื่นๆ ให้บริการหลังการขาย 3 เดือน ฟรีค่าแรง ไม่รวมค่าอะไหล่ในทุกกรณี
3. อุปกรณ์เสริมในกล่อง รับประกันเปลี่ยนใหม่ภายใน 14 วัน (เช่น แบตเตอรี่, สาย USB, หูฟัง)
4. กรณีมีปัญหาหลังจากระยะประกัน ทางร้านพิจารณาเป็นรายกรณีไป ตามความเหมาะสม
5. การรับประกันจะต้องอยู่ภายใต้ความเสียหาย ที่เกิดจากการใช้งานอย่างถูกวิธี หรือ ความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
หมายเหตุ : ผลการพิจารณาหรือการตัดสินใดๆ ที่เกี่ยวกับการเคลมของทางร้านฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
วิธีการส่งเคลม
1. แจ้งลงทะเบียนการซ่อมกับ ทางร้านฯ ทุกครั้งก่อนส่งซ่อม ที่เบอร์ 084-313-8899 / 086-819-2030
2. ถ่ายสำเนาเอกสารบิลใบเสร็จ / ใบรับประกัน ที่ได้รับจากทางร้าน
3. กรอกรายละเอียด ดังต่อไปนี้ ให้ครบถ้วน
- ชื่อ-ที่อยู่ ที่ต้องการให้ทางร้านฯ ส่งสินค้าที่แก้ไขเสร็จแล้วคืน
- เบอร์โทรติดต่อ
- อาการปัญหาอย่างละเอียด
4. บรรจุสินค้าเคลมใส่กล่องไปรษณีย์ พร้อมกันกระแทกอย่างระมัดระวัง (ทางร้านฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการขนส่ง)
5. ส่งสินค้าเคลมพร้อมสำเนาบิลใบเสร็จ / ใบรับประกัน ที่กรอกรายละเอียดครบถ้วน ทางไปรษณีย์เท่านั้น
6. กรุณาแนบเงินค่าจัดส่งมาในกล่อง (ส่งคืนแบบลงทะเบียน 50 บาท แบบ EMS 100 บาท)
หมายเหตุ
1. รับ-ส่ง สินค้าเคลมทางไปรษณีย์เท่านั้น
2. ทางร้านฯ สงวนสิทธิ์ ไม่รับเคลมในกรณีที่ไม่มีบิลใบเสร็จ หรือ หลักฐานการซื้อขายที่ถูกต้องยืนยัน
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เงื่อนไขการรับประกัน สำหรับสมาร์ทโฟนนำเข้า (Imported)
Thai Super Phone รับประกันสินค้า 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับเครื่อง และเป็นปัญหาที่มาจากการผลิตเท่านั้น หลังจาก 7 วัน หรือเป็นปัญหาที่ไม่ได้มาจากการผลิต จะเป็นการรับประกัน 1 ปี ตามเงื่อนไขของบริษัทผู้ผลิต โดย Thai Super Phone จะเป็นเพียงผู้ประสานงานในการส่งซ่อมเท่านั้น ไม่มีอำนาจในการตัดสินปัญหาใดๆ ทั้งสิ้น และคิดค่าใช้จ่ายในการส่งซ่อมตามจริง (ไปและกลับ รอบละ 600 บาท)
รายละเอียดการรับประกัน
1. Thai Super Phone รับประกันสินค้า 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับเครื่อง และเป็นปัญหาที่มาจากการผลิตเท่านั้น
1.1 ปัญหาที่ตัวสินค้า ทางร้านฯ ดำเนินการแก้ไขให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
1.2 ปัญหาที่อุปกรณ์เสริม ทางร้านฯ เคลมอุปกรณ์เสริมให้ใหม่ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- เคลมอุปกรณ์เสริมจากศูนย์ ใช้เวลาดำเนินการ 2-3 สัปดาห์
- เคลมอุปกรณ์เสริม แบรนด์ชั้นนำ คุณภาพสูง ใช้เวลาดำเนินการ 2-3 วัน
2. กรณีหลังจากระยะเวลารับประกัน 7 วันของทาง Thai Super Phone หรือ เป็นปัญหาที่ไม่ได้มาจากการผลิต จะเป็นการรับประกัน 1 ปี ตามเงื่อนไขของบริษัทผู้ผลิต
2.1 ค่าใช้จ่ายในการส่งไปและกลับ รอบละ 600 บาท
2.2 ทางร้านฯ จะแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อม (ถ้ามี) ให้ลูกค้าทราบ ก่อนที่บริษัทผู้ผลิตจะลงมือซ่อม
2.3 ระยะเวลาในการส่งซ่อมต่อครั้ง ประมาณ 3-4 สัปดาห์
2.4 การพิจารณาของทางบริษัทผู้ผลิต ที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมใดๆก็ตาม ถือเป็นที่สิ้นสุด
หมายเหตุ : ลูกค้าสามารถติดต่อประสานงานต่างๆ หรือ ส่งซ่อมสินค้ากับบริษัทผู้ผลิตด้วยตัวเองได้โดยตรง
